
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是亲历者把某个环节中实际遇到的情况讲出来,包含发生条件、动作和当场反应。它成立的关键是内容能对应到一次具体经历,而不是对事物的笼统喜好;没有经历细节的态度表达不属于体验反馈。
判断方法
让反馈者从最近一次经历说起,指出哪个具体变化促成了现在的说法,再问此前是否不同;前后对照能定位触发条件的,才归到该条件,缺少对照的只记为印象。
适用边界
它不适用于比较不同人的满意度高低,也不能用来推断未反馈者的看法。反馈者与事项有利益关系或被要求当场表态时,应注明这一情形,结论只限其个人陈述,不延伸到群体或后续安排。51爆料-每日吃瓜。



读者评论
感觉现在很多新地方面子好看,用起来一般,还是得听听常走的人怎么说。
想请教下,这种空间的事,普通居民能参与意见吗,怎么参与?
涨知识了,原来公共空间不只是给人走的,还得给人待着。
雨后地面积水,车一过溅一身,这段路的设计真该琢磨琢磨。
晚上下班走那段路,灯太暗了,安全这块真得重视起来。