
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是亲历者把某个环节中实际遇到的情况讲出来,包含发生条件、动作和当场反应。它成立的关键是内容能对应到一次具体经历,而不是对事物的笼统喜好;没有经历细节的态度表达不属于体验反馈。
判断方法
让反馈者从最近一次经历说起,指出哪个具体变化促成了现在的说法,再问此前是否不同;前后对照能定位触发条件的,才归到该条件,缺少对照的只记为印象。
适用边界
它不适用于比较不同人的满意度高低,也不能用来推断未反馈者的看法。反馈者与事项有利益关系或被要求当场表态时,应注明这一情形,结论只限其个人陈述,不延伸到群体或后续安排。兔费在观线看网站985。



读者评论
晚上下班走那段路,灯太暗了,安全这块真得重视起来。
夏天那种抛光砖一沾水就跟溜冰场似的,摔过一次,记忆犹新。
半夜散步党表示,灯光真的很重要,太暗的地方我直接绕开走。
以前光顾着赶路,现在偶尔会停下来看看周围,感觉完全不一样。
谢谢科普,一直以为这些是理所当然的,原来背后有这么多讲究。